Die letzte Woche bei Swisscom – und was danach kommt
Nach Jahren im technischen Kundendienst bei Swisscom steht die letzte Arbeitswoche an. Ein persönlicher Rückblick.
Diese Woche war meine letzte bei Swisscom.
Nach Jahren im technischen Support — mit tausenden von Kundengesprächen, gelösten Problemen und echtem Feedback von Menschen, denen ich wirklich helfen konnte — endet dieses Kapitel.
Was ich mitnehme
Sieben Jahre Swisscom haben mich geprägt. Ich habe gelernt, wie man auch in stressigen Situationen ruhig bleibt. Wie man einem verärgerten Kunden zuhört und das eigentliche Problem dahinter findet. Wie man technische Zusammenhänge so erklärt, dass jemand ohne IT-Hintergrund sofort versteht.
Vor allem aber habe ich gelernt: Die meisten Menschen brauchen keinen perfekten Techniker — sie brauchen jemanden, der zuhört und sich Zeit nimmt.
Was kommt
Ich werde die Arbeit mit den Swisscom-Kunden vermissen. Aber ich bin gespannt, was die Zukunft bringt.
Munot Informatik ist meine Antwort: Dieselbe Qualität, dieselbe Geduld — aber jetzt direkt, persönlich und vor Ort in Schaffhausen. Ohne Warteschleife. Ohne Callcenter-Skript. Einfach ich.
Die Grundlagen sind gelegt. Jetzt geht es los.